Política de Reembolsos y Devoluciones -

Descripción general

Politicas

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su empaque original.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Refunds

Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si su devolución es aprobada, procesaremos su reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos primero revisar nuevamente tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito. A veces, puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta.

Si después de hacerlo aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico. Nos aseguraremos de investigar el asunto lo antes posible.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo, envíanos un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente y te indicaremos los pasos a seguir.

No podemos realizar intercambios por productos que no sean defectuosos o dañados.

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo en el momento de la compra y se enviaron directamente a la persona que lo recibió, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo o un reembolso según corresponda.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el regalo fue enviado a ti para ser entregado posteriormente, enviaremos el reembolso al comprador original.

Envío de devoluciones

Para devolver un producto, debes enviarlo a la dirección que te proporcionaremos una vez que hayas solicitado la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o dañado.

Te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro para el envío del producto, ya que no podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu devolución, reembolso o cualquier otro tema, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.